Frete Grátis Acima de R$500

Política de Trocas e Devoluções

A Pátio Kids segue as normas do Código de Defesa do Consumidor e deseja que sua experiência de compra seja prática e segura.

Compras Online

  • O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para exercer o direito de arrependimento, podendo solicitar a devolução do produto e o reembolso integral dos valores pagos (incluindo frete).

  • Caso o produto apresente defeito de fabricação, deverá ser comunicado imediatamente para que possamos providenciar a análise e, se necessário, a troca ou devolução.

  • Atenção: Produtos comprados em nossa loja online não podem ser trocados diretamente nas lojas físicas. Todo o processo deve ser feito através dos nossos canais de atendimento online.

Compras em Lojas Físicas

  • As trocas de produtos adquiridos em nossas unidades físicas seguem a política da própria loja, respeitando os prazos e condições informados no momento da compra.

  • Importante: Produtos comprados nas lojas físicas não podem ser trocados pelo site ou canais online.

Observações Gerais

  • Para trocas ou devoluções, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e com a embalagem original.

  • Não realizamos trocas de produtos em promoção ou liquidação, exceto em caso de defeito.